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OPSWAT はお客様を第一に考えています。お客様の成功を確かなものにするため、24時間365日のグローバルサポートでお客様の問題に対応し、プロフェッショナルサービスでお客様の旅をガイドし、トレーニングで製品をマスターし、OPSWAT アカデミーでサイバーセキュリティの専門知識を身につけます。

「あなたが私たちの製品を使って成功することが、私たちの成功です。あなたが成功しなければ、私たちは失敗したのです。" - カスタマー・サクセス担当副社長 ダン・ラニール

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私たちのチームは、オンボーディングからデプロイ、サポート、トレーニングに至るまで、エンドツーエンドでお客様の信頼にお応えします。

ライフサイクル管理

カスタマー・サクセス・サービス

  • オンボーディング・エクスペリエンスの加速
  • 共同カスタマー・サクセス・プラン
  • 定期的なアカウント・ヘルス・レビュー
  • 継続的改善とロードマップの調整
  • 戦略的技術パートナーシップ
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Deploy

プロフェッショナル・サービス

  • OPSWAT サービスの展開
  • OPSWAT 製品機能の実装
  • 基本的なアラートと通知、レポートの有効化
  • ドキュメンテーション・サービスによる構造化されたプロジェクト・デリバリー
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ペンテスト

ペンテストサービス

  • Webアプリケーション・セキュリティ評価
  • API セキュリティテスト
  • ポータル認証とセッション管理テスト
  • Secure ファイル・アップロードのテスト
  • インジェクション脆弱性テスト
  • 役割ベースのアクセス・コントロールのバイパス・テスト
  • 管理パネルの露出と悪用
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Managed My OPSWAT

One Integrated Service

  • インプリメンテーション・サービス
  • モニタリングとレポート
  • カスタマーサポート
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サポート

カスタマーサポート

  • 迅速な解決のための階層別サポートモデル
  • より迅速な自己解決のための高度なAIエージェント・アシスト 
  • 詳細なFAQとナレッジ記事
  • 24*7 サポートモデル
  • ケースマネジメント
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トレーニング

トレーニングサービス

  • OPSWAT 製品に関する集中トレーニング
  • デプロイ、管理、トラブルシュート、そして採用までをカバー
  • 配信 オンラインおよび会場でのインストラクター主導のシリーズ
  • オーダーメイドのカリキュラム
  • ハンズオン・エンゲージメント
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  • ライフサイクル管理

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AIチャットボット、ライブエージェントチャット、ケース管理ポータル、電話サポートを備えたMy OPSWAT、24時間365日のサポートをご利用ください。お客様のニーズに合わせて様々なサポートプランをご用意しています。

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アカデミー

OPSWAT認定は、サイバー セキュリティ、重要インフラ保護、OPSWAT製品管理の専門知識を証明する OPSWATアカデミー コースに合格すると授与されます。 無料コースと有料コースの両方をご用意しております。

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“OPSWAT has been very responsive and helpful in addressing and resolving our support requests. We raise support tickets, and we receive timely responses.”

ギャレット・リー
インディード、Software マネージャー
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