My OPSWAT ポータルは、お客様のダイナミックなニーズにお応えするため、常に進化を続けています。新しいMy OPSWAT ポータルv2025.1.4は、ワークフローを合理化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、お客様とパートナーの双方に、より直感的なツールを提供するという当社のコミットメントを表しています。
最新リリースでは、誤検出の提出に対するより直感的な追跡システムと、パートナーが顧客ライセンスをより効率的に管理できるように設計された新機能が導入されています。
誤提出の追跡が簡単に：ケースの自動作成と更新
誤検出レポートは、常に正確なセキュリティ・システムを維持するための重要な要素です。このリリースでは、誤検出レポートごとにサポート・ケースを自動的に生成することで、プロセスを合理化しています。
さらに、サポートページに「False Detection Submissions（誤検出の提出）」専用タブを追加し、わかりやすく構造化されたフォーマットでリアルタイムの最新情報を提供します。これにより、ユーザーはレポートの進捗状況と解決策を簡単に監視できるようになりました。
テクニカル・アカウント・マネージャーを含むサポート連絡先の拡大
TAM（テクニカル・アカウント・マネージャー）ライセンスを購入された組織については、サポートページの「YourOPSWAT Team」セクションに担当のTAMが追加されました。この機能強化により、より迅速なコラボレーションと、よりパーソナライズされた支援のための直接のコンタクトポイントが提供されます。
この更新により、対象組織は、既存のOPSWAT 連絡先とともに、専任のTAMを簡単に見つけることができるようになり、技術的およびビジネス上の問い合わせに対する合理的なコミュニケーションと迅速な解決が保証される。
AIチャットボットをアップグレードし、よりスムーズなサポートを実現
最新のアップデートでは、応答速度が向上し、対話の質が改善され、アップグレードされたAIを搭載したアシスタントで答えを見つけたり、問題をトラブルシューティングしたりする際に、よりスムーズな体験をお約束します。
新しいパートナーライセンスノートで顧客ライセンスを簡単に整理
大切なパートナー様のために、お客様のライセンス管理をより効率的にする新機能を導入しました。カスタマーライセンス]ページの[パートナーノート]列を使用すると、パートナーはライセンスにカスタムノートを添付することができ、パートナー独自のビジネス要件に従って柔軟にライセンスを整理および管理することができます。
パートナーは今
- 個々のライセンスにカスタムノートを添付して、素早く参照できるようにする。
- 場所や内部識別子（契約所有者、契約ID、再販業者参照など）ごとにライセンスをタグ付け。
- 社内トラッキングと顧客管理プロセスの合理化
My OPSWAT:OPSWAT製品とサービスへの統合ゲートウェイ
今すぐMy OPSWAT ポータルでこれらのアップデートを体験し、より効率的で、接続された、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスをご活用ください。詳細はリリースノートをご覧ください。
