概要

OPSWAT Inc.（以下、「OPSWAT」）は、新しい改良技術の入手可能性、市場の変化、またはソース部品や技術の廃止を含むいくつかの理由により、特定の製品または製品バージョンの販売を中止する必要があると判断する場合があります。 本「オンサイトOPSWAT 製品の販売終了および使用終了に関する方針」（以下、「本方針」）の目的は、OPSWAT 製品のライフサイクルの終了時に期待されることについて、当社の顧客およびエンドユーザーに可視性を提供することです。

本ポリシーは、お客様の環境内にインストールまたは配備されたOPSWAT のすべてのハードウェアおよびソフトウェア製品（以下「オンサイト製品」）に適用されます。

本ポリシーは、(a)OPSWATクラウドサービス（MetaDefender AccessやMetaDefender Cloud）、および(b)opswatやMy OPSWAT利用可能な製品やサービスを含む、無料で提供されるOPSWAT製品やサービスには適用されません。

定義

「販売終了日」とは、OPSWAT またはOPSWATのチャネルパートナーのいずれかからオンサイト製品を注文できる最終日を意味します。

販売終了オンサイト製品」とは、当社の「販売終了および使用終了製品リスト」に記載されている販売終了日が公表されているオンサイト製品を意味します。

「使用終了日」とは、販売終了オンサイト製品がOPSWAT によってサポート、改良、または保守される最後の日を意味する。

販売終了

OPSWAT は、オンサイト製品の販売終了日を3ヶ月前に通知するよう商業上合理的な努力を行います。 商業上合理的な場合、OPSWAT は、同等の機能を有する別のOPSWAT 製品への移行戦略に関する推奨を提供する。

販売終了オンサイト製品のライフタイム終了日まで、OPSWAT 、ワークアラウンドがなく、欠陥が販売終了オンサイト製品の使用を妨げている場合、販売終了オンサイト製品の欠陥に対する修正プログラムを提供します。修正は、欠陥の確認後、販売終了オンサイト製品の次のリリースで提供されます。

人生の終わり

オンサイト製品が販売終了日を迎えると、OPSWAT 、その製品に関する新たなプロフェッショナルサービスおよびサポート契約は提供されません。 通常、使用終了日は、販売終了日から18ヶ月後となります。

生産終了および販売終了製品リスト

オンサイト製品の販売終了日および使用終了日については、こちらをご覧ください。

質問は？

本ポリシーについてご不明な点がございましたら、担当者にお問い合わせいただくか、https://my.opswat.comからサポートケースを送信してください。